本文摘要：回家后水已火烧好、饭已煮好、大雨自动关窗户，在通信技术普及和消费升级的大趋势下，科幻电影的场景正在变为现实。

回家后水已火烧好、饭已煮好、大雨自动关窗户，在通信技术普及和消费升级的大趋势下，科幻电影的场景正在变为现实。10月17日下午，当中国联通向数百家企业叙述智慧家庭的美好前景，其两公里以外的一家联通营业厅内的店长却在思索着，“不会有人来营业厅出售家电吗？”在经营压力下谋求快速增长的中国联通，于是以以全新的模式布局智慧家庭领域，虽然联通不生产家电，本质上依然以传统宽带网基础上的电子货币服务居多，但为了让消费者拒绝接受，联通企图扮演着一个生态机车者的角色，打造出统一标准和入口，让各种品牌的智能家电终端，再行通过自身各类渠道相似消费者。大量资源投放从今年4月开始，订购终端、研发软件平台、培训6万名智慧家庭工程师。

中国联通董事长王晓初回应，集团每个月的终端销售经常出现了40%的增长率，早已感受到市场的市场需求。根据中国联通提供数据，2019年以来“沃家固话”（植入中国联通固话功能的智能音箱）销售了120多万台，“沃家神眼”（植入中国联通云服务的摄像头）销售了40万台。这也是一个高度市场化、生态多样、享有上千家参与者的领域，玩家少有华为、小米、海尔、美的，中国联通依然面对挑战。

当下一些问题待解：消费者否不愿到电信营业厅出售家电？固网宽带用户有多少能转化成智慧家庭消费者？而联通又如何与更好主流家电合作以提升相连价值，未来彩电、空调、洗衣机会否沉降到一家电信营业厅呢。| 战略思维无论在市值、营收、净利润规模上，中国联通在运营商中都正处于弱势地位。公司在2019中报中回应，公司经营于是以不受公里/小时降费、市场饱和状态、白热化市场竞争，以及4G流量红利逐步消失的影响，上半年收益快速增长面对压力。

同时国内通信行业收益也经常出现同比负增长。从数据来看，上半年中国联通来自移动服务的收益，同比上升6.6%。此前在运营商中收益中占有支柱地位的移动数据业务早已经常出现快速增长力弱的迹象，新的空间迫切需要关上。如何谋求新的产业红利是运营商当下思维的问题。

根据中国联通讲解，集团于是以大力转入智慧家庭市场，并期望在其中扮演着一个平台角色，让各种品牌的智能家电企业，终端集团打造出的统一标准和入口，再行通过集团各类渠道相似消费者。10月17日，中国联通副总经理买彦州在会上回应，从4月开始，联通启动了智慧家庭产品的研发和营销。他获取了一组数据：到2020年，我国智能家庭产业将多达5800亿，绿智能终端产业将多达150亿台出货量。

10月17日，一位来自中国联通的人士对经济观察报回应，第一，联通享有用户基础，其8397万固网宽带用户，都是智慧家庭的潜在客户，第二，全国电信营业厅可作为销售渠道，其中有1.8万家营业厅被升级改为造成了智慧生活体验馆，可可供消费者体验和出售。| 资源投放虽然核心的盈利点来自传统宽带网基础上的电子货币服务，但为了将此推上消费者，联通必须和合作伙伴联合建构家庭设备仅有相连场景，并打造出原始的服务体系。

为此，中国联通正在展开一系列资源投放。上述中国联通人士称之为，集团为此成立智慧家庭业务部，并在今年开始公布消息召募各地硬件厂商，由涉及部门对自荐企业制订一系列标准，还包括经营规模、产品质量等，集团经过审查，与最后留给的企业达成协议合作伙伴。买彦州回应，在发展业务过程中，集团大大思维新的合作模式，我们要求和硬件企业联合研发改建，将电信网络的电子货币服务重复使用硬件设备，构成原始服务体系，最后以包销售的方式面向消费者出售。例如中国联通和百度合作，将后者的音箱产品植入固话功能，用户出售音箱的同时，也可通车联通的固话业务。

为了让各品牌终端享有联合的操作者平台，集团涉及部门研发了软件平台“智慧沃家”，用户可通过iTunes该手机App展开各品牌家电的相连及操作者，根据安卓应用于平台数据，该AppiTunes次数为100万次左右。为获取智慧家居的网络服务承托，买彦州讲解，中国联通全国有6万名智慧家庭工程师，4万名一线装维的工程师，遍及城乡各个角落，可以上门为客户服务。

上述中国联通人士称之为，从门锁、摄像头、到橱柜，都将沦为智能设备，这对网络工程师明确提出了相当大挑战。为此，集团按照技术能力将原先工程师团队区分多个级别，投票决定水平较高的人士展开系统培训，还包括内部举行网络工程师竞赛，借此升级出有一批高级工程师，除加装家电外，也能为用户展开智能家居的设计。中国联通讲解，从4月份开始，集团启动智慧家庭的产品营销，为较慢铺设销售渠道，集团将一部分符合标准的营业厅升级成智慧生活体验馆，作为终端沉降的落脚点，最后在全国设置了1.8万家。

| 挑战“不会有人来营业厅出售家电吗”，这是联通终端沉降后，北京西城区一家联通营业厅的店长常常思索的问题，2019年他所管理的营业厅被选为智慧体验馆，并在4月经历一轮整修后，被相继移往了几批智能家电。店内整修出有了一整排货架，放置的智能产品琳琅满目，有智能音箱、智能台灯、扫地机器人、智能门锁等，它们的生产者有小米、百度，也有来自深圳、杭州等地的智能硬件公司，这些公司先后与中国联通签下合作，用户再往店出售，也可通过出售宽带固话套餐而以低价取得，回家后通过iTunes手机App展开相连和掌控。

尽管家电之间还并未相连，但未来在5G网络覆盖或千兆宽带的网络环境下，它们将构建互联互通，中国联通指出，总计的8397万固网宽带用户以及电信营业厅的顾客，都将是潜在客户。但该店宽找到，进店顾客依然以办理电信业务居多，其次是体验手机，他也曾在顾客咨询手机时，尝试促销智能家电，但对方出售意愿并不反感。

家电行业分析师梁振鹏指出，智能家居的落地，要重返到出售家电上，目前来看，家电消费者偏爱在电商平台、家装建材市场出售，而不是电信营业厅。梁振鹏认为，智能家居消费者群体有一定特殊性，以年龄35岁以下的青年人居多，同时经济收益和学历都正处于中高层水平。而联通的营业厅顾客及宽带用户与该群体有多少重合，目前还没官方数据。

回应，上述中国联通人士回应，集团再行以部分人群及家庭场景居多，逐步推进，目前发售了包括智能门锁、智能摄像头等安防系列产品，产品以有老人、儿童的家庭为受众。也期望在过程中大大培育用户的消费习惯。另一个问题是，运营商所做到硬件的相连，否享有很高的价值。

联通智慧家居的展品，依然以摄像头、音箱、门锁居多，而鲜有空调、彩电、洗衣机等家电，上述联通营业厅也未展出任何大型家电。梁振鹏指出，大家电是智能家居市场的主流，占有一半以上的份额，也是设备相连的价值所在。但将此划入到生态合作，意味著运营商要缴纳更高订购成本。上述联通人士回应，与大家电的合作正在接洽中，即便有可玩性，也不会希望创意合作模式以相连更好的伙伴。

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